Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Hatályba lépés dátuma: 2025. május 2.
Kapcsolat: sanddoradesign@gmail.com

Szeretnénk, ha teljes mértékben meg lennél elégedve a Sanddora-nál történt vásárlásoddal. Ha mégis meggondolod magad, lehetőséged van visszaküldeni a terméket az alábbi feltételek szerint.

1. Elállási jog (EU-s elállási időszak)

Ha a rendelésed az Európai Unió területére kerül kiszállításra, jogod van 14 napon belül, indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Ez minden nem egyedileg készített termékre vonatkozik.

2. A visszaküldés feltételei

A visszaküldés feltételei az alábbiak:

• A visszaküldési igényt a kiszállítást követő 14 napon belül kell jelezni.

• A terméknek érintetlennek, használatlan állapotban kell lennie, az eredeti csomagolásban, cimkékkel ellátva.

• A visszaküldéshez csatolni kell a rendelés visszaigazolását vagy bizonylatot.

• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

• Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

3. Visszaküldési folyamat

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, írj e-mailt a sanddoradesign@gmail.com címre a rendelésszámmal és a visszaküldés indoklásával.

Visszaküldési cím:
Sanddora
Bartók Béla út 18. 3/4.
1111 Budapest, Magyarország

4. Visszatérítések

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítést küldünk a visszatérítés állapotáról. Ha a visszatérítést elfogadtuk, az összeget 10 munkanapon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módra. Kérjük, vedd figyelembe, hogy bankod vagy kártyakibocsátjód további feldolgozási időt is igénybe vehet. Ha a visszatérítés elfogadása óta 15 munkanapnál több idő telt el és még nem kaptad meg az összeget, kérjük, lépj kapcsolatba velünk.

5. Csere

Nem biztosítunk közvetlen termékcserét. Ha másik terméket szeretnél, kérjük, küldd vissza az eredeti terméket, és add le új rendelésedet.

6. Sérült vagy hibás termék

Minden terméket gondosan ellenőrzünk a feladás előtt. Ha hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kaptál, haladéktalanul jelezd ezt felénk a sanddoradesign@gmail.com címen. Ebben az esetben ingyenes javítást, cserét vagy visszatérítést biztosítunk, a visszaküldés költségeit is átvállaljuk.

7. Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

• Egyedileg készített vagy személyre szabott termékek

• Használt vagy sérült állapotban visszaküldött termékek

• Leárazott termékek és ajándékkártyák